返金・解約方針

施行日: 2026年7月29日
最終更新日: 2026年7月29日
確認記録: 齊藤桂吾（2026年7月29日確認）

1. サブスクリプションの解約

設定画面の「クレジット・プラン」からStripeカスタマーポータルを開き、いつでも解約できます。
解約後も、既に支払済みの請求期間の終了までは対象プランを利用できます。
法令上必要な場合または当社が別途認める場合を除き、残存期間の日割り返金は行いません。
次回更新日の前に解約が完了しなかった場合、次回分が課金されることがあります。
返金またはカード会社への異議申立てとなった請求に紐づく未使用のサブスクリプションクレジットは、返金額または取消額に応じて取り消します。利用済み分を遡って変更したり、残高をマイナスにしたりはしません。

2. クレジットパック

購入後直ちに利用可能となるデジタルサービスのため、購入済みクレジットパックの返金は原則として行いません。
重複課金、誤請求、当社の障害によりクレジットが付与されない場合は、取引を確認して返金または付与訂正を行います。
一部返金では返金割合に応じた未使用クレジットを取り消し、全額返金またはチャージバックでは購入に紐づく未使用クレジットを全て取り消します。利用済み分を遡って変更したり、残高をマイナスにしたりはしません。

3. 退会時の取り扱い

サブスクリプション付与分・購入分を含む未使用クレジットは退会時に失効し、自動返金されません。
有効なサブスクリプションは退会処理で解約されます。
退会後のアカウントおよびユーザー所有データは復元できません。

4. サービス障害・法令上の権利

当社の責めに帰すべき事由により購入した機能を提供できなかった場合、影響範囲、期間、利用状況を確認し、返金、クレジット補填その他合理的な対応を行います。本方針は、消費者契約法その他の適用法令に基づく権利を制限しません。

5. お問い合わせ

請求日、金額、Stripeの領収書または請求書番号を添えて、お問い合わせ窓口（you@thinkmarble.jp）までご連絡ください。カード番号全桁やセキュリティコードは送信しないでください。